KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
oleh : Rizky Sopiyandi
(disampaikan pada sesi materi MAPABA Rayon Dakwah Daj Komunikasi Komisariat UIN SGD Bandung)

Manusia di dalam kehidupannya harus berkomunikasi, artinya memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Namun ketika berbicara komunikasi tentu saja tidak semudah seperti membalikan kedua tangan. Seringkali kesalahpahaman dalam berkomunikasi menjadi suatu permasalahan yang tidak kecil bagi pribadi maupun kelompok.
Perbedaan gaya berbicara seringkali menjadi suatu permasalahan dalam komunikasi. Perdebadaan tersebut seringkali memicu fenomena etnosentrisme. Sehingga tak heran seringkali konflik diantara suku dibangsa ini disebabkan adanya salah menginterpretasikan perkataan ataupun maksud dari ucpan seseorang atau kelompok tertentu.
Sepertihalnya yang terjadi pada konflik antara suku Dayak dengan suku Madura Sambas di Kalimantan. Konflik yang terjadi tak lain dikarenakan adanya perbedaan gaya berkomunikasi diantara kedua suku tersebut. Suku Dayak merasa gaya berkomunikasi suku Madura Sambas dinilai tidak sopan, tidak menghargai,dll. Akan tetapi suku Madura Sambas menilai gaya bahasa mereka merupakan suatu hal yang biasa saja bagi golongan mereka. Begitu pula dengan gaya berkomunikasi verbal suku Batak yang dinilai tegas, to the point, lugas dan jujur kontras sekali dengan suku Sunda maupun jawa y6ang terkesan lebih mengutamakan kelembutan dalam berkomunikasi.
Begitu pula yang sering terjadi dlam suatu organisasi. Everet M.Rogers dalam bukunya Communication in Organization, mendefinisikan organisasi sebagai suatu sistem yang mapan dari mereka yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama, melalui jenjang kepangkatan, dan pembagian tugas.
Adanya perbedaan karakter yang merujuk dari adanya perbedaan latar belakang, budaya maupun agama seringkali komunikasi menjadi suatu permasalahan bagi suatu organisasi, sekaligus jadi media solusi bagi permasalahan yang ada pada suatu organisasi. Sendjaja (1994) menyatakan fungsi komunikasi dalam organisasi adalah sebagai berikut:
1. Fungsi informatif.
Organisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem pemrosesan informasi. Maksudnya, seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik dan tepat waktu. Informasi yang didapat memungkinkan setiap anggota organisasi dapat melaksanakan pekerjaannya secara lebih pasti. Orang-orang dalam tataran manajemen membutuhkan informasi untuk membuat suatu kebijakan organisasi ataupun guna mengatasi konflik yang terjadi di dalam organisasi. Sedangkan karyawan (bawahan) membutuhkan informasi untuk melaksanakan pekerjaan.


2. Fungsi regulatif.
Fungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. Terdapat dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif, yaitu:
a. Berkaitan dengan orang-orang yang berada dalam tataran organisasi, yaitu mereka yang memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yang disampaikan. Juga memberi perintah atau intruksi supaya perintah-perintahnya dilaksanakan sebagaimana semestinya.
b. Berkaitan dengan pesan. Pesan-pesan regulatif pada dasarnya berorientasi pada kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian peraturan tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk dilaksanakan.

3. Fungsi persuasif.
Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah. Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela oleh bawahan atau anggota akan menghasilkan kepedulian yang lebih besar dibanding kalau pimpinan sering memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya.

4. Fungsi integratif.
Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan anggota dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik. Ada dua saluran komunikasi yang dapat mewujudkan hal tersebut, yaitu:
a. Saluran komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi tersebut (buletin, newsletter) dan laporan kemajuan organisasi.
b. Saluran komunikasi informal seperti perbincangan antar pribadi.
Oleh karena itu organisasi selalu terdapat bentuk kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup kelompok, yang terdiri dari pemimpin dan bawahan. Di antara kedua belah pihak harus ada two-way-communications atau komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi.

PERANAN KOMUNIKASI DALAM PENYATUAN BUDAYA

“Hai Manusia, sesungguhnya Kami menciptakan kamu dari

seorang laki-laki dan seorang perempuan dan menjadikan

kamu berbangsa-bangsa dan bersuku-suku supaya kamu

saling kenal mengenal. Sesungguhnya orang yang paling

mulia diantara kamu di sisi Allah ialah orang yang paling

bertaqwa diantara kamu. Sesungguhnya Allah Maha

Mengetahui lagi Maha Mengenal’’ (Q., 49:13)

Allah SWT telah menciptakan manusia berpasang-pasangan

dan bersuku-suku menurut jenisnya seperti yang dikemukakan oleh ayat di

atas. Hal ini mengisyaratkan bahwa manusia itu diciptakan Allah berbedabeda

fisik dan sifatnya serta memiliki karakternya sendiri-sendiri. Mereka

hidup berkelompok sebagai mahluk sosial dan berkomunikasi dengan

sesamanya.

Banyak orang menganggap bahwa melakukan komunikasi itu

mudah, semudah orang bernafas, karena kita terbiasa melakukannya sejak

lahir. Namun setelah orang pernah merasakan hambatan atau “kemacetan”

ketika melakukan komunikasi, barulah disadari bahwa komunikasi itu

ternyata tidak mudah.

Coba saja kita lihat contoh yang dijelaskan oleh Mulyana (2001),

kata Mokusatsu yang digunakan Jepang dalam merespon ultimatum AS

untuk menyerah diterjemahkan oleh Domei sebagai ‘mengabaikan’, alih-alih

maknanya yang benar adalah ‘jangan memberi komentar sampai keputusan

diambil’. Suatu versi lain mengatakan, Jendral McArthur memerintahkan

stafnya untuk mencari makna kata itu. Semua kamus bahasa Jepang-bahasa

Inggris diperiksa yang memberi padanan kata no comment. MacArthur

kemudian melaporkan kepada Presiden Truman yang memutuskan untuk

menjatuhkan bom atom. Padahal makna kata Mokusatsu itu adalah ‘Kami

akan menaati ultimatum Tuan tanpa komentar’. Kekeliruan dalam

Suraya

“Peranan Komunikasi dalam Penyatuan Budaya”

125

menerjemahkan suatu pesan yang dikirimkan pemerintah Jepang menjelang

akhir Perang Dunia II boleh jadi telah memicu pengeboman Hiroshima.

Kegagalan memahami pesan verbal itu dapat mengakibatkan

bencana. Karena ada kesan ‘enteng’ itulah, tidak mengherankan bila

sebagian orang enggan mempelajari bidang komunikasi. Padahal, dimana

pun kita berada dan apa pun profesi kita, kita selalu berkomunikasi dengan

orang lain. Banyak orang gagal karena mereka tidak terampil

berkomunikasi.

Contoh lainnya konflik yang terjadi antara suku Dayak dan Madura

Sambas di Kalimantan yang disebabkan adanya stereotip yang berlebihan

dari kedua suku tersebut sehingga menyebabkan ratusan orang Madura

tewas dan ratusan rumah musnah. Seperti dikemukakan Rachbini (1999)

bahwa suku Madura dipandang warga setempat berkarakter kasar, tidak

sopan dan tidak mudah beradaptasi dengan lingkungan.

Ketika kita berkomunikasi dengan orang dari suku, atau agama lain

kita dihadapkan dengan system nilai dan aturan yang berbeda. Sulit

memahami komunikasi mereka bila kita sangat etnosentrik. Di Indonesia

masih sering terdengar stereotip-stereotip kesukuan. Misalnya orang-orang

Jawa dan Sunda beranggapan bahwa mereka halus dan sopan, dan bahwa

orang-orang Batak kasar, nekad, suka berbicara keras, pemberang dan suka

berkelahi. Tetapi orang Batak sendiri menganggap bahwa mereka

pemberani, terbuka, suka berterus terang, pintar, rajin, kuat dan tegar.

Mereka menganggap orang-orang Jawa dan Sunda lebih halus dan spontan

tetapi lemah dan tidak suka berterus terang. Apa yang orang anggap

kekasaran, bagi orang Batak justru kejujuran. Apa yang orang Sunda dan

Jawa anggap kehalusan, bagi orang Batak adalah kemunafikan dan

kelemahan (Mulyana, 1999, h. 13).

Pada dasarnya Allah SWT telah menekankan bahwa “Tuhan yang

Maha Pemurah, yang telah mengajarkan Al Qur’an. Dia menciptakan

manusia, dan mengajarinya pandai berbicara” (Ar Rahman : 1-4). Dengan

begitu maka manusia selalu ingin berkomunikasi dengan manusia lainnya

Jurnal Universitas Paramadina, Vol. 3 No. 1, September 2003: 124-135

126

dengan cara berbicara satu dengan yang lain, baik melakukan komunikasi

antar pribadi, komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, atau komunikasi

massa (Littlejohn, 2000; Tubbs & Moss, 1996).

Pada dasarnya manusia memiliki naluri komunikasi, selain itu

dilengkapi pula dengan naluri ingin tahu. Manusia ingin mengetahui segala

yang ada di alam sekelilingnya. Seperti yang dikatakan Allah SWT bahwa

Allah SWT menurunkan kepadamu Kitab dan Hikmah, dan mengajarkan

kepadamu sesuatu yang kamu belum tahu (Q., 4:113), maka manusia akan

mencari segala sesuatunya dengan kemampuannya berkomunikasi.

Sekarang ini, peradaban manusia telah berkembang demikian

kompleksnya. Manusia sebagai individu-individu dengan latar belakang

budaya yang berlainan saling bertemu, baik secara tatap muka maupun

melalui media komunikasi. Media komunikasi di sini tidak hanya berbentuk

media massa semata tetapi juga media umum (surat, e-mail, telepon, dan

sebagainya). Maka tidaklah heran, perkembangan dunia saat ini semakin

menuju pada suatu Global Village (desa dunia). Hal ini yang menimbulkan

anggapan bahwa sekarang ini komunikasi antar budaya semakin penting

dan semakin vital ketimbang di masa-masa sebelum ini (Dodd, 1987;

Gudykunst & Kim, 1984; Samovar, Porter & Jain, 1981).

Komunikasi yang terjadi antara orang-orang yang berbeda bangsa,

ras, bahasa, agama, tingkat pendidikan, status sosial atau bahkan jenis

kelamin disebut komunikasi antarbudaya (Mulyana, 2000). Karena itu, ada

beberapa faktor yang menyebabkan pentingnya komunikasi antarbudaya ini,

yang dapat dikatakan sebagai jembatan emas komunikasi antarbudaya.

Jembatan emas ini meliputi mobilitas, saling ketergantungan ekonomi,

teknologi komunikasi, pola imigrasi, kesejahteraan politik (Devito, 1991).

Mobilitas

Pergerakan peradaban dunia bergerak dengan cepatnya, mereka

dapat berpindah dari satu tempat ke tempat lain hanya dalam sekejap.

Transportasi telah mempermudah mereka untuk bergerak dengan cepat.

Suraya

“Peranan Komunikasi dalam Penyatuan Budaya”

127

Mereka seringkali melakukan perjalanan dari satu negara ke negara lain dan dari satu benua ke benua lain. Hal ini lah yang sering kita sebut dengan mobilitas. Batasan-batasan yang dulu sebagai penghalang, seperti

susahnya transportasi karena jarak, lautan dan samudera yang memisahkan

antardaerah kini pupus sudah. Saat ini orang seringkali mengunjungi

budaya-budaya lain untuk mengenal orang-orang yang berbeda dan daerah

baru serta untuk menggali peluang-peluang ekonomi. Hal seperti ini

mengingatkan kita pada ayat Al Quran di atas, bahwa manusia diciptakan

untuk saling mengenal.

Bila kita telah saling mengenal maka terbukalah peluang-peluang

lain untuk terjalin dengan baik, misalnya saja peluang ekonomi,

perdagangan, pendidikan, kebudayaan, dan sebagainya. Peristiwa mobilitas

ini menyebabkan hubungan antarpribadi kita semakin menjadi hubungan

antarbudaya. Individu-individu yang memiliki latar belakang budaya yang

berbeda saling berhubungan dan berinteraksi dari melakukan komunikasi

antarpribadi sampai dengan melakukan komunikasi menggunakan media

massa. Mobilitas yang tinggi memungkinkan terjadinya akulturasi budaya

dan nilai-nilai yang sangat kompleks dalam global village ini. Bertemunya

bermacam-macam budaya tersebut bisa terjadi dalam berbagai bidang,

seperti ekonomi, sosial, politik, pendidikan, hankam, dan lainnya.

Misalnya, pertukaran pelajar yang dikoordinir oleh AFS ataupun Departemen

Pendidikan Nasional. Atau perjalanan bisnis para pedagang dan pengusaha

nasional ke luar daerah dan negeri.

Saling Ketergantungan Ekonomi

Sekarang ini karena dunia sudah menjadi global village, maka

kebanyakan negara secara ekonomis bergantung pada negara lain.

Beberapa waktu yang lalu kehidupan ekonomi Amerika banyak terkait

dengan negara-negara Eropa yang kulturnya banyak kemiripan dengan

kultur Amerika. Tetapi, sekarang ini, banyak kegiatan perdagangan Amerika

khususnya di bidang peralatan teknologi yang berorientasi ke Asia Timur

Jurnal Universitas Paramadina, Vol. 3 No. 1, September 2003: 124-135

128

seperti Jepang, Korea, Taiwan yang kulturnya sangat berbeda dengan kultur

Amerika.

Kehidupan ekonomi bangsa Amerika bergantung pada kemampuan

bangsa ini untuk berkomunikasi secara efektif dengan kultur-kultur yang

berbeda itu. Hal yang sama berlaku untuk bangsa-bangsa lain di dunia,

termasuk Indonesia. Tragedi 11 September yang menimpa Amerika Serikat

menyebabkan terganggunya hubungan ekonomi negara-negara di dunia.

Banyak negara yang membuka kantor di gedung WTC ikut menjadi korban

sehingga perekonomiannya terganggu. Suku bunga Dollar Amerika menjadi

naik sehingga nilai tukar rupiah kita-pun ikut terpengaruh. Hal ini

menyebabkan berubahnya harga-harga barang yang menggunakan nilai

tukar dollar Amerika, yang dengan otomatis merembet ke pada hal yang

lainnya, seperti sembilan bahan pokok, BBM, dan lain-lain.

Teknologi Komunikasi

Teknologi komunikasi telah berkembang dengan pesat saat ini. Hal

ini ditandai dengan merebaknya pemakaian internet, multi media, dan

sebagainya. Meningkat pesatnya teknologi komunikasi telah membawa kultur

luar yang kadangkala asing masuk ke rumah kita. Film-film seri impor yang

ditayangkan di televisi telah membuat kita mengenal adat kebiasaan dan

riwayat bangsa-bangsa lain. Berita-berita dari luar negeri yang disiarkan baik

dari stasiun televisi dalam negeri maupun luar negeri merupakan hal yang

lumrah. Setiap malam kita menyaksikan apa yang terjadi di negara yang

jauh melalui televisi. Dan kita dapat berhubungan langsung ke setiap

pelosok dunia melalui telepon, e-mail, dan sebagainya. Teknologi telah

membuat komunikasi menjadi mudah, praktis dan tidak terhindarkan.

McLuhan sendiri mengatakan bahwa media adalah pesan itu sendiri.

Karena media massa memiliki karakter sendiri, dengan kelemahan dan

kelebihan. Media Komunikasi merupakan saluran komunikasi tempat

berlalunya pesan dari komunikator kepada komunikan. Media dapat berupa

alat seperti majalah, surat kabar, tabloid, radio, televisi, film, internet,

Suraya

“Peranan Komunikasi dalam Penyatuan Budaya”

129

telepon, telegram, surat, dan lain-lain. Selain itu media juga dapat berupa

non alat yaitu lambang verbal dan non verbal termasuk kondisi personal dan

situasional, lingkungan yang mendukung terjadinya komunikasi.

Media komunikasi sendiri mempunyai fungsi, yaitu (1) memperluas

jangkauan komunikasi antar manusia dan memperbesar kemampuan untuk

menjalin hubungan komunikasi antarmanusia; dan (2) menyediakan,

menyimpan dan mendistribusikan pesan-pesan komunikasi.

Maka dengan media komunikasi manusia dapat menembus ruang dan

waktu. Misalnya, kita dapat membaca koran, mendengarkan radio dimana

pun kita berada. Hasil dari media komunikasi berupa alat dapat disimpan/

didokumentasikan sehingga dapat menguasai waktu. Karena media

komunikasi adalah pesan komunikasi, maka McLuhan percaya bahwa media

komunikasi manusia.

Perkembangan media komunikasi telah banyak mengubah aspek

kehidupan manusia dan hubungan komunikasi antarmanusia hampir tak

terbatas. Perkembangan media komunikasi telah mengubah cara

pengumpulan, pengolahan dan pendistribusian pesan-pesan komunikasi.

Begitu banyaknya informasi yang datang yang tidak dapat dipilih dan

dimaknai oleh komunikan karena keterbatasan kemampuan sehingga

menimbulkan keluberan informasi. Seperti pendapat Brent D. Ruben (1992),

dalam keadaan seperti itu manusia dihadapkan pada tantangan “apa yang

harus kita lakukan dengan luberan informasi”, dan tidak lagi

mempertanyakan “bagaimana mendapatkan informasi”.

Betapa dahsyatnya media komunikasi merambah kehidupan manusia,

sehingga tanpa sadar manusia telah menjadi tergantung pada media

komunikasi untuk memenuhi kebutuhannya berkomunikasi dengan orang

lain yang berbeda budaya. Teknologi komunikasi menyebabkan individuindividu

yang saling berinteraksi mengalami pertukaran budaya dan bahkan

akulturasi. Kita juga setiap hari membaca, mendengar dan menyaksikan di

media-media, berita tentang ketegangan rasial, pertentangan agama,

Jurnal Universitas Paramadina, Vol. 3 No. 1, September 2003: 124-135

130

diskriminasi seks, yang secara umum merupakan masalah-masalah yang di

sebabkan oleh kegagalan komunikasi antarbudaya.

Sebagai contoh, televisi yang sarat dengan teknologi mengandung

apa yang disebut sebagai Television Culture. Hal ini diinterpretasikan bahwa

filosofis televisi sebagai media yang mengandalkan teknologi telah

melahirkan dan memancing makna kesenangan, hiburan, dan

keanekaragaman kesenangan dalam masyarakat. Secara sederhana dapat

dikatakan bahwa apapun isinya, tampilan yang ada di layar kaca televisi

selalu dikemas dengan format hiburan. Jadi, televisi dapat kita sebut

sebagai alat penghibur.

Realita hiburan di televisi seakan sama dengan realita sebenarnya,

padahal tidaklah demikian. Hal ini disebabkan, apa yang tampil di televisi

sudah penuh dengan distorsi. Pesan yang tampil sudah melalui sebuah

proses, seperti editing, cropping, dan lain-lain. Realita televisi sangat jauh

berbeda dengan realita sebenarnya. Celakanya apa yang ditampilkan di

televisi sering dipersepsikan pemirsa sama dengan kenyataan sebenarnya.

Bahkan Ted Turner, pemilik televisi berita CNN mengatakan, televisi

merupakan media yang mampu merealisasikan gagasan-gagasan sampai di

luar batas hayali. Maksudnya, televisi dengan keunggulan teknologinya

mampu menyajikan realita yang hanya ada dalam khayalan manusia

(Wahyudi, 1992).

Budaya yang dihantarkan oleh televisi inilah yang setiap hari hadir

masuk ke dalam rumah kita dan membawa budaya-budaya asing yang ada

di dunia ini. Budaya-budaya inilah yang sering diserap oleh individu-individu

dan melatarbelakangi tingkah lakunya sehari-hari dalam berinteraksi.

Pola Migrasi

Migrasi adalah perpindahan penduduk dari satu daerah ke daerah

lainnya, baik secara domestik ataupun ke luar negeri. Bahkan ketika jaman

penjajahan dulu telah dilakukan perpindahan penduduk/transmigrasi dengan

tujuan penyebaran penduduk maupun sebagai tenaga kerja. Para tenaga

Suraya

“Peranan Komunikasi dalam Penyatuan Budaya”

131

kerja tersebut dipaksa harus bekerja rodi membuka lahan pertanian atau

perkebunan bahkan membuka jalan, seperti Anyer-Panarukan, jalan Lintas

Sumatera, dan sebagainya.

Pernikahan campuran juga menyebabkan perpindahan tempat

tinggal. Pasangan tersebut mengikuti daerah asal suami atau istri mereka

atau di tempat yang baru sama sekali, yang akhirnya akan menurunkan

keturunan mereka.

Karena itu, di hampir setiap kota besar di dunia kita dapat

menjumpai orang-orang dari etnis atau bangsa lain. Kita bergaul, bekerja

atau bersekolah dengan orang-orang yang berbeda dari kita. Pola migrasi ini

yang menyebabkan kita mau tidak mau saling mengenal dan bergaul di

antara individu-individu. Kita selalu bersosialisasi dan berinteraksi dengan

orang-orang yang berbeda bangsa atau budaya setiap harinya. Pengalaman

sehari-hari inilah yang menyebabkan kita telah menjadi semakin memahami

komunikasi antar budaya.

Kesejahteraan Politik

Salah satu jembatan emas dalam komunikasi antarbudaya adalah

apa yang dinamakan kesejahteraan politik. Dalam era globalisasi dunia saat

ini, kesejahteraan politik suatu negara sangat tergantung pada kondisi politik

dan keamanan negara-negara lain. Kondisi dunia pasca serangan World

Trade Centre (WTC) 11 September 2000 di Amerika Serikat adalah bukti

bagaimana stabilitas politik suatu negara seperti Afganistan dan Irak harus

terkoyak oleh arogansi Amerika Serikat

Sentimen Islam-non Islam dapat cepat merebak ke seluruh dunia,

setelah pihak Amerika Serikat menuduh gerakan fundamentalis Islam Al

Qaedah pimpinan Osamah bin Laden sebagai otak serangan tersebut.

Akibatnya terjadi ketegangan yang luar biasa antara negara Barat dengan

dunia Islam.

Demonstrasi anti Amerika Serikat dan sekutunya juga merebak di

Indonesia yang mayoritas penduduknya beragama Islam. Terutama

Jurnal Universitas Paramadina, Vol. 3 No. 1, September 2003: 124-135

132

hubungan diplomatik dan pemboikotan produk-produk Amerika Serikat yang

santer disuarakan, sempat membuat panik pemerintah Indonesia. Penduduk

Indonesia juga merasa tidak nyaman untuk saling berkomunikasi antar

sesamanya apalagi dengan orang asing/bangsa lain. Karena itulah maka

diperlukan komunikasi antarbudaya di antara manusia Indonesia.

Hambatan Komunikasi Antar Budaya

Sebenarnya kita harus memperhatikan secara khusus bahwa orang

berbeda budaya akan berkomunikasi secara berbeda pula. Hal ini untuk

menjaga agar interaksi yang terjalin tidak terhambat. Namun kenyataannya

banyak manusia yang mengalami hambatan ketika mereka berkomunikasi

antarbudaya.

Satu kesulitan adalah kecenderungan kita untuk melihat orang lain

dan perilaku mereka melalui kacamata kultur kita sendiri, hal ini disebabkan

karena etnosentrisme. Etnosentrisme adalah kecenderungan untuk

mengevaluasi nilai, kepercayaan, dan perilaku dalam kultur sendiri sebagai

lebih baik, lebih logis dan lebih wajar ketimbang dalam kultur lain. Kita perlu

menyadari bahwa kita dan orang lain berbeda tetapi setara, tidak ada yang

lebih rendah atau lebih tinggi (DeVito, 1991). Misalnya, konflik yang terjadi

antara etnis Dayak dan Madura di Kalimantan Barat. Masing-masing etnis

menganggap bahwa etnisnya lah yang paling baik sementara etnis lain

dianggap jelek atau buruk (etnosentrisme). Hal ini yang menyebabkan

konflik tersebut berkepanjangan dan sulit diselesaikan.

Kesulitan lainnya adalah apabila ia menganggap semua orang sama

dengan anggota kelompok/etnisnya, hal ini biasa disebut stereotype.

Sebenarnya manusia adalah makhluk yang unik, dengan kata lain, manusia

memiliki karakteristiknya sendiri-sendiri. Maka, tidak semua perilaku

komunikasi baik secara verbal maupun nonverbal mempunyai makna yang

sama dalam semua budaya.

Dalam berkomunikasi antarpribadi, orang haruslah memperhatikan

budaya yang dimiliki individu tersebut. Dengan kata lain, DeVito (1991)

Suraya

“Peranan Komunikasi dalam Penyatuan Budaya”

133

mengatakan bahwa komunikasi antarbudaya yang efektif umumnya dapat

lebih diperkuat dengan memanfaatkan karakteristik-karakteristik yang

menandai interaksi antarpribadi yang efektif, misalnya keterbukaan, empati,

sikap mendukung, sikap positif, kesetaraan, percaya diri, kedekatan,

manajemen interaksi, daya ekspresi, dan berorientasi kepada lawan bicara.

Jadi, Setiap orang yang berkomunikasi antar budaya setidaknya

bersikap terbuka terhadap perbedaan nilai, kepercayaan dan sikap;

Menempatkan diri pada posisi lawan bicara yang berasal dari budaya yang

berbeda; bersikap spontan dan deskriptif; mengkomunikasikan sikap positif;

menganggap berkomunikasi adalah kesetaraan, tetap percaya diri dan

tenang dalam setiap situasi serta tidak sombong.

Dalam komunikasi antarbudaya kualitas kedekatan sangat penting

agar memperkecil perbedaan; dan bersikap sensitif terhadap perbedaan

ketika akan mengambil alih pembicaraan. Selain itu, isyaratkan empati

dengan ekspresi wajah, gerak gerik yang penuh minat dan perhatian serta

tanggapan yang mencerminkan pengertian (verbal dan nonverbal). Terakhir,

kita harus menyadari bahwa setiap orang punya andil dalam pembicaraan.

Dengan demikian, hambatan yang ada dalam komunikasi antar budaya

menjadi tiada.

Kesimpulan

Allah SWT yang telah menciptakan manusia berpasang-pasangan

dan bersuku-suku menurut jenisnya mengisyaratkan bahwa manusia itu

hidup berkelompok sebagai mahluk sosial dan berkomunikasi dengan

sesamanya. Karena itu, dalam berkomunikasi kita hendaklah membangun

Jembatan Emas. Jembatan emas inilah yang menghubungkan kita dalam

berkomunikasi antar budaya. Kita harus memperhatikan secara khusus

bahwa orang berbeda budaya akan berkomunikasi secara berbeda pula.

Setiap orang yang berkomunikasi antarbudaya setidaknya bersikap

terbuka terhadap perbedaan nilai, kepercayaan dan sikap. Menempatkan

diri pada posisi lawan bicara yang berasal dari budaya yang berbeda;

Jurnal Universitas Paramadina, Vol. 3 No. 1, September 2003: 124-135

134

bersikap spontan dan deskriptif; mengkomunikasikan sikap positif;

menganggap berkomunikasi setara; tetap percaya diri dan tenang dalam

setiap situasi, serta menghindari sikap etnosentrisme dan stereotype yang

berlebihan.

Suraya

“Peranan Komunikasi dalam Penyatuan Budaya”

135

Daftar Pustaka

DeVito, Joseph A., 1991. Komunikasi Antar Manusia, edisi kelima, Jakarta:

Professional Books

Littlejohn, 2000, S. W. Theories of Human Communication, Seventh Edition. Belmont,

California : Wadsworth Publishing Company.

Mulyana, Deddy 2000, Komunikasi AntarBudaya, Panduan Berkomunikasi dengan

orang-orang Berbeda Budaya, Bandung: Remaja RosdaKarya

Mulyana, Deddy 2001, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung: Remaja Rosda

Karya

Mulyana, Deddy 1999, Nuansa-nuansa Komunikasi, Meneropong Politik & Budaya

Komunikasi Masyarakat Kontemporer, Bandung: Remaja Rosda Karya

Rachbini, Didik J., Nazisme Lokal di Kalimantan Barat, Skh. Republika, 26 Maret 1999

Ruben, Brent D., 1992, Communication and Human Behavior, Third Edition, New

Jersey: Prentice Hall

Tubbs, Stewart L., 1983, Sylvia Moss, Human Communication, Fourth Edition, New

York: Random House Inc.

Wahyudi, J. B.,1993, Teknologi Informasi dan Produksi Citra Bergerak, Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama,

Komunikasi khalayak

Teori Khalayak mewakili penciptaan dan penghantaran perutusan homogenus (setara-homogeneous) kepada penonton heterogenus (yang pelbagai ) dan meluas melalui media massa. Teori Khalayak mengkaji kegunaan dan kesan media kepada orang ramai berlainan dengan kajian interaksi manusia dalam konteks perhubungan yang lain.

Di Amerika Syarikat, banyak jabatan kewartawanan di universiti berkembang menjadi sekolah atau kolej komunikasi massa atau "kewartawanan dan komunikasi massa," sebagai dibayangkan dalam nama dua pertubuhan akademik utama. Tambahan kepada belajar kemahiran praktik kewartawanan, perhubungan awam atau pengiklanan, pelajar juga boleh mengkhusus dalam "komunikasi massa" atau "penyelidikan komunikasi umum." Yang terakhir sering kecenderungan kepada pengajian kedoktoran dalam sekolah seperti itu, tidak kira khusus penyelidikan pelajar adalah mengenai amalan kewartawanan, sejarah, undang-undang atau kesan media. Struktur jabatan kolej sebegitu mungkin mengasinkan penyelidikan dan pengajian dalam aspek profesional atau teknikal bagi penerbitan akhbar dan majalah, radio, televisyen, dan filem. Penyelidikan komunikasi umum turut merangkumi institusi media dan pemprosesan, seperti penyebaran maklumat, dan kesan media, seperti pujukan atau manipulasi pendapat umum.

Dengan peningkatan peranan Internet dalam penghantaran maklumat, pengajian komunikasi khalayak - telah semakin menumpu terhadap pengabungan penerbitan, penyiaran dan komunikasi digital.

Jurusan akademik komunikasi massa dari segi sejarah berbeza dengan kajian media dan program kajian komunikasi dengan asas jabatan teater, perfilemman atau ucapan, dan dengan lebih minat dalam "kualitatif," teori tafsiran, pendekatan kritikal atau kebudayaan bagi pengajian komunikasi. Sebaliknya, kebanyakan program komunikasi massa dari segi sejarah condong terhadap analisis empirik dan penyelidikan kuantitatif -- daripada analisis kandungan statistik mesej media sehingga kepada kajian tinjauan, pengundian pendapat umum, dan penyelidikan ujikaji (experimental research).

Minat dalam "Media Baru" dan "Komunikasi menerusi Komputer - Computer Mediated Communication" meningkat lebih pantas berbanding yang boleh diserap oleh institusi pendidikan. Setakat ini, kelas dan program ijazah tradisional tidak mampu menampung paradigma baru anjakan dalam teknologi komunikasi. Walaupun piwaian kebangsaan bagi kajian media interaktif telah dilaksanakan semenjak pertengahan sembilan puluhan, tugasan jurusan (course work) dalan bidang ini berbeza dengan nyata antara universiti dengan universiti yang lain.

Graduan program Komunikasi Khalayak bertugas dalam pelbagai bidang dalam media berita dan penerbitan traditional, pengiklanan, perhubungan awam dan institut penyelidikan.

Program-program seumpama ini diiktiraf oleh Badan Pengiktirafan Pendidikan dalam Kewartawanan dan Komunikasi Khalayak (Accrediting Council on Education in Journalism and Mass Communication)

[sunting] Theori

• Teori Mengatur Agenda (Agenda-Setting)
• Teori Memupuk (Cultivation theory)
• Teori Imperial Budaya (Cultural Imperialism theory)
• Teori Pengagihan (Diffusion theory)
• Teori Pendekatan Fungsi kepada Komunikasi Khalayak (Functional Approach to Mass Communication)
• Teori Pendekatan Aksi Manusia (Human Action Approach theory)
• Pergantungan Media (Media Dependency)
• Penyamaan Media (Media Equation)
• Teori Berasaskan Peraturan (Rules-Based theory)
• Teori Pilin Senyap (Spiral of Silence theory)
• Teori Penentuan Teknologi (Technological Determinism theory)
• Teori Kegunaan dan Puas Hati (Uses and Gratifications theory)

\Pelajar boleh memilih aliran dari Filem dan Television, Internet dan Pemberita (Journalism) antaranya dan membolehkan pelajar berfikir, mengkaji, dan kemudiannya bekerja merentasi lebih satu bidang dalam dunia perhubungan media dan korporate yang berkembang dengan pantas.

Sesetengah kerjaya profesional yang membabitkan komunikasi khalayak.

• Journalism
• Filem dan Television
• Hubungan Awam
• Penulisan Kreatif dan Profesional
• Kajian Internet
• Kajian Media
• Penyiaran
• Komunikasi Multimedia
• Pengiklanan
• Penulisan Skrip
• Screenplay
• Penyunting
• Copywriting
• Kerjaya Komunikasi Khalayak

Selain itu mereka boleh mencebur dalam mass media atau dalam agensi kerajaan dan swasta, yang terbabit dengan pengurusan media, perancangan, dan promosi. Disebabkan kursus komunikasi khalayak merangkumi bidang kemahiran dan kepakaran yang luas, digabung dengan pengetahuan pratikal, mereka mampu menyesuaikan diri dalam persekitaran kerja yang bertukar dengan pantas.

Diambil daripada "http://ms.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_khalayak"

Kategori: Kajian media

Pernahkah kita menyadari betapa besarnya konsumsi kita terhadap media? Mungkin banyak yang menyangkal besar kecilnya frekuensi kita mengkonsumsi sinetron ataupun tayangan televisi yang membosankan dan menghadirkan cerita yang tidak masuk akal. Namun, sering kali kita betah menghabiskan berjam-jam untuk berhadapan dengan komputer, entah itu mengetik tugas, bermain game hingga menjelajah dunia maya. Lalu, bagaimana sesungguhnya teori komunikasi membahas terpaan dan dampak dari media baru ini pada kita dan masyarakat secara luas?

Uses and Gratification Theory dan Social Learning Theory barangkali adalah teori yang sudah tidak asing lagi bagi kita karena sering digunakan untuk meneliti penggunaan media elektronik dalam komunikasi interpersonal. Uses and Gratification Theory merupakan teori yang mempelajari tentang pemilihan dan konsumsi media oleh individu untuk memenuhi kebutuhannya. Sedangkan Social Learning Theory merupakan teori yang mempelajari tentang efek peniruan perilaku oleh individu atau kelompok terhadap apa yang ditampilkan di media.

Namun seiring dengan perkembangan teknologi dan kemunculan media baru, yaitu komputer dan internet. Teori baru muncul terkait dengan penggunaan jaringan computer sebagai medium tengah antara sumber dengan penerima yang merupakan pengguna teknologi yang dihasilkan oleh internet dan computer. Teori ini disebut dengan Computer-Mediated Communication.

Konsep penting adalam teori ini adalah presence (kondisi psikologis dimana obyek virtual yang dibentuk oleh computer diperlakukan seperti obyek nyata) dan social presence (kondisi dimana actor sosial mendapatkan pengalaman sesuai dengan isyarat atau lambing-lambang social yang terdapat dalam berbagai media komunikasi). Social presence dikatakan tinggi jika apa yang ditampilkan di computer ataupun internet mampu menyampaikan tidak hanya teks dan grafis tetapi juga audio visual dan kemampuan tatap muka dimana pengguna dapat berinteraksi secara langsung, 2 arah, serta keterlibatan komunikasi interpersonal kedua belah pihak dapat menggantikan komunikasi langsung. Contohnya pada video conference 2 arah melalui teknologi streaming maupun internet.

Sementara itu, fasilitas komunikasi seperti e-mail yang hanya mampu menampilkan teks dan grafis digolongkan dalam social presence yang rendah. Walaupun demikian, konsumsi masyarakat terhadap e-mail dapat dikatakan lebih besar dibandingkan dengan video conference. E-mail merupakan medium yang sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari yang dapat dipakai secara efektif untuk bertukar informasi antar individu atau kelompok.

KOMUNIKASI DAKWAH JALALUDDIN RAHMAT

Al-Qur’an tidak mengkhususkan pembicarannya kepada bangsa, suku, agama, rasa ataupun kriteria pada masyarakat tertentu saja. Akan tetapi lebih luas lagi, mencakup segala isi alam dan mahluk ciptaan-Nya. Jika dilihat dari perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, manusia yang secara fitrah telah diberikan kelebihan bila dibandingkan dengan mahluk ciptaan Allah yang lainnya. Oleh karenanya, manusia dalam memenuhi kebutuhan hidupnya senantiasa melakukan penggalian terhadap sumber-sumber pengetahuan yang baku sehingga ditemukan pemahaman atau pengetahuan-pengetahuan yang baru.

Sebagai mahluk yang istimewa diciptakan Allah, manusia diberikan kemampuan untuk berfikir serta kemampuan berbudaya serta beradaptasi dengan ligkungannya, dalam hubungan social manusia juga diberikan keistimewaan lisan sebagai alat penyambung pesan sesamanya yang lazim disebut komunikasi verbal.

Dengan kata lain peranan komunikasi verbal mempunya kedudukan yang urgen dalam keberlangsungan kehidupan manusia dalam berbudaya dan menjalankan tugas sebagai kholifaatul fil ard.

Artinya : Dan sesungguhnya telah Kami mulyakan anak-anak Adam, Kami angkat mereka di daratan dan lautan, Kami beri mereka nikmat dari yang baik-baik dan kami lebihkan mereka dengan kelebihan yang sempurna atas kebanyakan makhluk yang telah Kami ciptakan. (QS. Al Israa’ ;70)

Artinya : Ingatlah ketika Tuhanmu berfirman kepada para malaikat: “sesungguhnya Aku hendak menjadikan seseorang khalifah di muka bumi”, mereka berkata : “mengapa Engkau hendak menjadikan (khalipah) di bumi itu orang yang akan membuat kerusakan kepadanya dan menumpahkan darah. Padahal kami senantiasa bertasbih dengan memuji Engkau dan mensucikan Engkau? “Tuhan berfirman : “ Sesungguhnya Aku mengetahui apa yang tidak kamu ketahui”. (QS.Al Baqarah : 30)

Dalam perkembangan agama Islam, banyak sejarah mencatat keberhasilan sebuah misi dakwah tidak bisa terlepas dengan faktor-faktor diluar kegiatan dakwah itu sendiri. Itu mengisyaratkan kepada umat Islam sebagai juru dakwah untuk senantiasa menggali ilmu pengetahuan seluas mungkin. Kehadiran ilmu pengetahuan akan mempermudah kegiatan dakwah yang dilakukan oleh para juru dakwah, kemajuan ilmu dibidang telekomunikasi dan elektronika dewasa ini jelas-jelas memberikan ruang gerak kepada juru dakwah untuk dapat berdakwah dengan metode baru serta kesempatan yang lebih terbuka.

Ketidak mampuan menangkap peluang dalam melakukan kegiatan dakwah agar lebih optimal akan menjadi hambatan dan tantangan dakwah kedepan lebih berat, ini karena peluang yang ada akan dimanfaatkan oleh kegiatan atau aktifitas yang tidak sesuai dengan ajaran agama dan fitrah manusia sebagai mahluk Allah serta makil-Nya di dunia.

Dakwah adalah bagian penting dalam Islam, sehingga Islam sering dikatakan sebagai agama dakwah. Melalui dakwah inilah Islam berkembang dan tersebar keselurah penjuru dunia, melalui dakwah juga ajaran Islam diamalkan para pemeluknya sehingga tercermin dalam kehidupan pribadi, keluarga dan masyarakat. selain itu, keberhasilan dakwah akan sangat tergantung pada kemampuan da’I (juru dakwah) dalam mengenal sasaran (objek) dakwah beserta media dan seluruh komponen dakwah lainnya.

Jalaluddin Rakhmat, seorang tokoh muslim yang juga ahli dalam ilmu komunikasi, telah menggunakan media elektronik dan informatika sebagai media yang lebih efektif dibanding ceramah-ceramah yang hanya dinikmati oleh mereka yang hadir dalam kegiatan tersebut saja, dengan menuliskan pemikirannya tentang kondisi umat Islam saat ini dia mampu mendakwahkan ajaran islam dimana dan kapan saja orang membaca karya-karyanya. Walaupun beberapa penulis/pakar telah melakukan kritik terhadap karya-kara Jalal oleh karena gaya tulisannya yang seolah-olah terputus atau tidak ubahnya penggalan-penggalan cerita yang dibukukan.

Gaya tulisan yang khas dimiliki Jalal menjadikan setiap pembacanya seperti sedang berkomunikasi dengan penulis. Ciri khas tulisan Jalal inilah yang kemudian oleh para pembacanya dijadikan media komunikasi. Ini membuktikan kedalaman pemahaman terhadap ilmu komunikasi yang dimiliki Jalaluddin Rakhmat. Jalal menganggap dengan komunikasi kita akan membentuk saling pengertian, menumbuhkan persahabatan, memelihara kasih sayang, menyebarkan pengetahuan dan melestarikan peradaban. Jalal juga percaya bahwa, kualitas hidup kita, hubungan kita dengan sesama manusia dapat ditingkatkan dengan memahami dan memperbaiki komunikasi yang kita lakukan.

Kaitannya dengan disiplin ilmu komunikasi, Jalal menyimpulkan enam prinsip komunikasi : qawlan sadidan (QS. 4:9); 33:70), qawlan balighan (QS. 4:63), qawlan maysuran (QS 17:28), qawlan layyinan (QS. 20:44), qawlan kariman ( QS. 17:23), qawlan ma’rufan (QS 4:5).

Konsep dakwah, menurut Jalaluddin Rakhmat ada tiga bentuk dakwah : tilawah ( membaca ayat-ayat Allah), tazkiyah (menyucikan diri mereka), dan ta’lim (mengajarkan al-Kitab dan al-Hikmah).

Sebagai seorang yang ahli di bidang ilmu komunikasi, Jalaluddin Rakhmat disebut-sebut juga sebagai sosok cendikiawan muslim yang konsisten melakukan kegiatan dakwah. Sebagai seorang praktisi dakwah, ceramah-ceramah Jalaluddin Rakhmat menjandi konsumsi masyarakat di beberapa komunitas. Selain ceramah-ceramah ilmiah dikampus-kampus, jalal juga aktif mengisi pengajian baik pada yayasan yang dikelolanya juga di tempat-tempat dimana ia diminta. Bahkan sampai di luar negeri seperti Amerika Serikat saja Jalal tetap meunjukkan eksistensinya sebagai seorang pendakwah.

Kematangan dalam ilmu komunikasi dan kematangan ilmu agama memberikan ciri khas tersendiri pada setiap tulisan-tulisan Jalal. Dimana hampir setiap pada karyanya selalu Jalal seolah-olah bercerita, Jalal selalu menggunakan kata “kita” untuk mengajak pembaca untuk rileks dan seolah berhadapan dengan pengarang. Selain itu, jalal mampu menuangkan pemikirannya kedalam bahasa-bahasa yang sederhana dan menggelitik, sehingga menimbulkan rasa ingin tahu yang luar biasa bagi pembaca.

Jalaluddin Rakhmat, adalah seorang cendikiawan muslim yang selalu menuangkan pemikiran dan pengalamannya kedalam tulisan, ia juga seorang ilmuan dibidang komunikasi.

Komunikasi berarti perhubungan. Komunikasi adalah proses mengupayakan perubahan prilaku (tingkah laku) seseorang menjadi lebih baik dari yang sebelumnya.

Sedangkan dakwah mempunyai arti luas, secara etimologi atau asal kata bahasanya, dakwah berasal dari bahasa arab, yang berarti panggilan, ajakan atau seruan.

Arti dakwah secara istilah banyak diartikan para ilmuan, adapun arti tersebut terangkum menjadi suatu usaha atau proses yang diselenggarakan secara sadar dan terencana. Usaha yang dilakukan adalah mengajak manusia kejalan Allah, usaha tersebut dalam mencapai tujuannya selamat dunia dan akhirat.

Sebagai seorang yang ahli dalam bidang komunikasi, tentunya banyak sekali karya-karya Jalal yang tentunya berkaitan dengan pemikira komunikasinya. Selain itu kiprah Jalal sebagai seorang da’i atau mubaligh ternyata telah mempengaruhi gerak langkah keilmuannya, sehingga karya-karya Jalal yang tersebar di media masa telah menunjukkan kedalaman Jalal baik tentang komunikasi ataupun dakwahnya.

Keterkaitan antara keilmuan yang dimiliki Jalal serta aktifitasnya dalam kegiatan dakwah menjadikan ketertarikan penulis untuk mengkaji dan menemukan korelasi keilmuan Jalal dibidang komunikasi dengan keahlian berdakwahnya.